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Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat. Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt. Die Spielerin aus der Schweiz hatte einen technischen Fehler, der es ihr nicht erlaubt, weiterzuspielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat. Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der täglichen Auszahlungslimits Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler seine Gewinne heruntergespielt hat.
Dennoch bevorzugen viele Spieler Online Slots, da sie einfach zu bedienen sind und den größten Teil des Casinos ausmachen. Ein paar Punkte Abzug in der Bewertung gibt es für die noch sehr kleine Auswahl an Tischspielen. Mit 45 Blackjack- und Roulette Spielen ist zwar eine moderate Auswahl gewährleistet, doch dürfte das Fans dieser Games auf Dauer langweilen. Das ZetCasino ist ein Online Casino, das 2.400 Spielautomaten und 45 Tischspiele für Spieler aus Deutschland bereithält. Die ZetCasino Mobile App bietet bis zu 2.300 Spiele, während das ZetCasino Live Casino 165 Tische bereitstellt.
Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Nach hartnäckigen Nachverfolgungen und Kommunikation wurden seine Dokumente schließlich am 5. März genehmigt, was eine erfolgreiche Überweisung seiner Gewinne ermöglichte. Die Spielerin aus Österreich hatte letztes Jahr die Sperrung ihres Kontos beantragt und keine Antwort bezüglich ihrer Kontobestätigung erhalten.
ZetCasino-Boni – Alle Bonusangebote im Überblick
Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag zetspins gestellt. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Wir schätzten seine Mitarbeit während des gesamten Prozesses und markierten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“.
Das Spielerkonto wurde nach Auszahlungsanfragen geschlossen.
Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Konten des Spielers aus Kanada im GreatWin Casino und im Wazamba Casino wurden nach einem großen Gewinn ohne Erklärung geschlossen. Er konnte sich nicht einloggen und hatte seine Gewinne trotz vorheriger erfolgreicher Auszahlungen nicht erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler Beweise vorlegte, die die Vorwürfe betrügerischer Aktivitäten des Casinos widerlegten.
Das Casino behauptete, die Finanzabteilung müsse viele Auszahlungen bearbeiten und versicherte der Spielerin, dass ihre Gewinne bald bearbeitet würden. Nach der Intervention des Beschwerdeteams priorisierte das Casino die Auszahlung des Spielers, die anschließend abgeschlossen wurde. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne und die Beschwerde wurde als gelöst markiert. Der Spieler aus Italien hatte über eine Woche lang ein gesperrtes Konto und konnte seine Identität nicht überprüfen, was zu ausgesetzten Auszahlungen führte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die angeforderten Bankdaten mehrmals angegeben hatte, was zur endgültigen Bearbeitung seiner Auszahlung führte.
Bonusbedingungen
Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert. Die Spielerin aus Italien hatte 350 Euro eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben, obwohl sie einen Screenshot der Transaktion bereitgestellt hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem sie bestätigt hatte, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde.